الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

يعد دخولك إلى موقع https://dikwr.com/ أو تصفحك لمحتواه أو تواصلك معنا لطلب خدمة موافقة منك على هذه الشروط والأحكام بالقدر الذي ينطبق على استخدامك للموقع.

في حال عدم الموافقة على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم الاعتماد على محتواه في اتخاذ قرار نهائي.

2. التعريف بالموقع

موقع شمعة الغروب للديكورات هو موقع تعريفي وتسويقي يعرض معلومات عن خدمات الدهانات والديكورات والجبس بورد والترميم والتشطيبات والخدمات المرتبطة بها في المدينة المنورة والمناطق التي يتم الاتفاق على خدمتها.

لا يمثل عرض أي خدمة على الموقع التزامًا تلقائيًا بتنفيذها قبل معاينة المشروع، والتأكد من توفر العمالة والمواد، والاتفاق مع العميل على التفاصيل والسعر والمدة.

3. استخدام الموقع

يتعهد المستخدم عند استخدام الموقع بما يلي:

• استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
• تقديم معلومات صحيحة عند طلب الخدمة.
• عدم محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه أو إلحاق الضرر به.
• عدم نسخ المحتوى أو إعادة نشره بطريقة تنتهك حقوق الموقع.
• عدم استخدام بيانات التواصل لإرسال رسائل مزعجة أو غير مشروعة.
• عدم انتحال صفة شخص أو مؤسسة أخرى.

4. طلب الخدمات

يمكن طلب الخدمة من خلال الاتصال أو واتساب أو وسائل التواصل المتاحة في الموقع. ويعد الطلب الأولي استفسارًا وليس عقدًا ملزمًا حتى يتم الاتفاق بصورة واضحة على نطاق العمل والسعر والموعد والشروط الخاصة بالمشروع.

قد نطلب من العميل إرسال صور أو مقاسات مبدئية، إلا أن السعر النهائي قد يتطلب زيارة الموقع ومعاينته بصورة مباشرة.

5. المعاينة وعروض الأسعار

قد تكون عروض الأسعار المقدمة عبر الهاتف أو واتساب تقديرية بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل. ويجوز تعديل السعر بعد المعاينة إذا ظهر اختلاف في المساحات أو الخامات أو حالة الجدران أو صعوبة التنفيذ أو الأعمال الإضافية المطلوبة.

يجب أن يتضمن الاتفاق النهائي، بحسب طبيعة المشروع، تحديد الخدمة والخامات والمساحات والتكلفة والدفعات ومدة التنفيذ وأي ضمان متفق عليه.

6. الأسعار

الأسعار أو النطاقات السعرية المنشورة في الموقع، إن وجدت، هي أسعار استرشادية وقد تتغير بحسب:

• مساحة وموقع المشروع.
• نوع الخامات والعلامات التجارية المطلوبة.
• حالة الأسطح والجدران قبل التنفيذ.
• الحاجة إلى إزالة أو ترميم أو معالجة سابقة.
• ارتفاع الموقع وصعوبة الوصول إليه.
• التصميم ودرجة التعقيد والتفاصيل المطلوبة.
• تكاليف النقل وتوفر المواد والعمالة.

لا يصبح السعر ملزمًا إلا بعد اعتماده ضمن عرض أو اتفاق واضح بين الطرفين.

7. الدفعات

قد تتطلب بعض المشاريع دفع عربون أو دفعة مقدمة لتوفير المواد وحجز موعد التنفيذ. ويتم تحديد قيمة الدفعات ومواعيدها بحسب طبيعة كل مشروع.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إرسال الدفعات إلى الحساب أو وسيلة الدفع المعتمدة التي يتم تزويده بها مباشرة، وعدم تحويل مبالغ إلى أي جهة غير موثوقة تنتحل اسم الموقع.

8. المواعيد ومدة التنفيذ

المواعيد المقدمة هي تقديرات مبنية على حجم العمل والظروف المعروفة وقت الاتفاق. وقد تتأثر مدة التنفيذ بعوامل خارجة عن السيطرة، مثل:

• تأخر توريد المواد أو عدم توفرها.
• ظهور عيوب مخفية بعد بدء العمل.
• تغييرات يطلبها العميل أثناء التنفيذ.
• تأخر الأعمال التابعة لمقاولين آخرين.
• الظروف الجوية في الأعمال الخارجية.
• تعذر الدخول إلى موقع المشروع في الوقت المحدد.
• الحالات الطارئة أو القوة القاهرة.

سنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري متى كان ذلك ممكنًا.

9. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة عن المشروع والموقع.
• إتاحة الدخول إلى مكان العمل في المواعيد المتفق عليها.
• إبعاد المقتنيات الثمينة أو القابلة للكسر عن منطقة التنفيذ.
• إبلاغنا عن التمديدات أو الأسلاك أو الأنابيب المخفية إن كان يعلم بها.
• الحصول على موافقة مالك العقار أو الجهة المسؤولة عند الحاجة.
• سداد الدفعات المتفق عليها في مواعيدها.
• مراجعة الخامات والألوان والتصاميم قبل اعتمادها.

10. الألوان والعينات والصور

قد تختلف الألوان الظاهرة على الشاشات أو الصور عن اللون الفعلي بسبب إعدادات الأجهزة والإضاءة والتصوير واختلاف دفعات التصنيع. لذلك يُنصح بمراجعة العينة الفعلية قبل اعتماد اللون أو الخامة.

الصور المنشورة في الموقع قد تكون صورًا توضيحية أو نماذج لأعمال وتصاميم، ولا تعني ضمان الحصول على نتيجة مطابقة تمامًا في جميع المواقع بسبب اختلاف المساحات والإضاءة والأسطح والميزانية.

11. التعديلات والأعمال الإضافية

أي تعديل يطلبه العميل بعد اعتماد نطاق العمل قد يترتب عليه تغيير في السعر أو المدة أو كمية المواد. ويجب الاتفاق على تكلفة الأعمال الإضافية قبل تنفيذها كلما أمكن.

12. إلغاء أو تأجيل الخدمة

يمكن للعميل طلب إلغاء أو تأجيل الموعد قبل بدء التنفيذ، إلا أن استرداد أي مبلغ مدفوع يعتمد على مرحلة العمل وما إذا تم شراء مواد مخصصة أو حجز عمالة أو تحمل تكاليف فعلية للمشروع.

قد لا تكون المبالغ المدفوعة مقابل مواد تم شراؤها خصيصًا للمشروع أو أعمال تم تنفيذها أو خدمات تمت الاستفادة منها قابلة للاسترداد.

13. الضمان

لا يوجد ضمان عام موحد لجميع الخدمات. ويطبق الضمان فقط إذا تم النص عليه بوضوح ضمن عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاق الخاص بالمشروع.

ولا يشمل الضمان عادةً الأضرار الناتجة عن:

• تسرب المياه أو الرطوبة من مصادر لم تتم معالجتها.
• هبوط المبنى أو حركته أو التشققات الإنشائية.
• سوء الاستخدام أو العبث أو الصدمات.
• أعمال نفذها طرف آخر بعد التسليم.
• عدم تنفيذ تعليمات الصيانة أو التجفيف.
• العوامل الخارجة عن طبيعة الخدمة المتفق عليها.

14. فحص الأعمال عند التسليم

يجب على العميل فحص الأعمال عند اكتمالها وإبلاغنا بالملاحظات الظاهرة خلال مدة معقولة. ويعد استخدام المكان أو إجراء تعديلات بواسطة طرف آخر بعد التسليم عاملًا قد يؤثر في إمكانية التحقق من الملاحظة أو معالجتها.

15. المحتوى المنشور

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومفيدة، إلا أن المحتوى المنشور لأغراض تعريفية عامة، ولا يغني عن معاينة الموقع أو الاستعانة بمتخصص عند وجود مشكلة إنشائية أو كهربائية أو صحية أو هندسية.

16. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. ولا نتحكم في محتواها أو توفرها أو سياساتها، ولا يعني وجود الرابط اعتماد جميع المعلومات أو الخدمات المقدمة من خلالها.

17. حدود المسؤولية

لا تتحمل شمعة الغروب للديكورات مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاعتماد الكامل على معلومات عامة منشورة في الموقع دون معاينة أو اتفاق مباشر، أو عن الأعطال والظروف الخارجة عن السيطرة، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

لا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.

18. الملكية الفكرية

تعود حقوق النصوص والتصاميم والشعارات والعناصر الأصلية المنشورة في الموقع إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن، باستثناء الاستخدام الشخصي المشروع أو الحالات المسموح بها نظامًا.

19. التعديلات على الشروط

يجوز تعديل هذه الشروط عند تطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية. ويبدأ العمل بالنسخة المحدثة من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.

20. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة أي خلاف وفق الطرق الودية أولًا، ثم من خلال الجهات المختصة عند تعذر الوصول إلى حل.

21. التواصل